ALLMÄNNA VILLKOR / KÖPINFO

Priser
Alla priser anges i SEK inklusive moms. I kundvagnen kan man se det totala priset inklusive alla avgifter, moms, frakt och betalning.

Betalning
Vi erbjuder Klarna som betalningsmetod. Genom Klarna kan du välja faktura, kortbetalning eller delbetalning. Mer information om Klarna hittar du på klarna.se.

Frakt och leverans
Fraktvillkor och pris finns angivet i kundvagnen beroende på valt fraktsätt. Priser gäller frakt inom Sverige där vi skickar med DHL. Normalpris för frakt inom Sverige är 69 SEK och vi erbjuder alltid fraktfritt till ombud på ordrar över 2 000 SEK. För hemleverans till angiven adress i Sverige är fraktpriset 199 SEK oavsett ordervärde. För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift, för närvarande 250 SEK.

Ångerrätt och returer
Förlängt öppet köp i jul gäller 20 november till 24 december 2024, och du kan returnera eller byta varorna fram till 8 januari 2025.

Du har alltid 14 dagars ångerrätt från det att du har mottagit varan. Varan ska vara oanvänd, ren och felfri vid returen och alla etiketter ska sitta kvar samt ska det medföljande returformuläret vara ifyllt och bifogas med varan. Tänk på att returnera varan så den inte skadas vid frakten tillbaka, återanvänd kartongen eller påsen som din vara var packad i. Vid retur eller byte ska den förbetalda returetiketten användas. Returer inskickade på annat sätt accepteras inte. Vid en återbetalning av en order debiteras 79 SEK för returfrakten. Återbetalning sker snarast eller senast inom 14 dagar efter vi har mottagit varan på vårt lager och kontrollerat dess tillstånd. Återbetalningen gäller kostnaden för återlämnad produkt och eventuell fraktkostnad återbetalas inte.

Retur vid byte
Vid byte lägger du själv en ny order på vår hemsida och returnerar sedan den ursprungliga varan. Den returnerade varan ska vara oanvänd, ren och felfri vid returen och alla etiketter ska sitta kvar samt ska det medföljande returformuläret vara ifyllt och bifogas med varan. Tänk på att returnera varan så den inte skadas vid frakten tillbaka, återanvänd gärna kartongen eller påsen som din vara var packad i. Vid retur eller byte ska den förbetalda returetiketten användas. Returer inskickade på annat sätt accepteras inte. Vid en återbetalning av en order debiteras 79 SEK för returfrakten. Återbetalning sker snarast eller senast inom 14 dagar efter vi har mottagit varan på vårt lager och kontrollerat dess tillstånd. Återbetalningen gäller kostnaden för återlämnad produkt och eventuell fraktkostnad återbetalas inte.

Reklamationer
Om du mottagit en skadad eller felaktig vara kontakta oss omedelbart på info@stierna.com. Ange ordernummer och namn i mailet. Du har rätt att reklamera en skadad eller felaktig vara inom tre år, under förutsättning att varan var felaktig vid leveranstillfället. Reklamationsrätten inkluderar inte normalt slitage eller skada som uppstått efter leverans. Vi uppmanar till att reklamera omgående efter att felet upptäckts. Kom ihåg att kvitto måste uppvisas i samband med en reklamation. Vid reklamationer följer Stierna riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se www.arn.se. Mer information finns på www.konsumentverket.se.Vid godkänd reklamationen så förbehåller vi oss rätten att i första hand reparera varan, om detta inte är möjligt ersätta med ny eller likvärdig vara och i sista hand återbetalning av köpeskillingen.

Produkterna
Vi gör vårt yttersta för att bilderna ska motsvara plaggen i verkligheten. Men vissa färgskillnader kan ändå uppstå på grund av skärminställningar etc. Kontrollera vår måttabell noga för att få rätt storlek. Fel storlek eller fel färg är ingen anledning till reklamation utan behandlas som byte. Har du frågor är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice så hjälper vi dig gärna.

Privat Policy
När du lägger din beställning hos oss uppger du dina person/adressuppgifter. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig.
Du har rätt att när som helst begära ut den personliga informationen vi har om dig. Om den personliga informationen visar sig vara felaktig, ofullständig eller irrelevant, har du rätt att kräva att personuppgifterna korrigeras eller raderas.
För frågor angående din personliga information, skicka ett mail till info@stierna.com.
Registeransvarig:
Stierna Equestrian Sportswear AB
Adress:
Banaliden 1
436 45 Askim
Sverige
E-post: info@stierna.com
Telefon: 0738 077 044
Organisationsnummer: 556977-4812
Momsnummer SE556977481201

Cookies
Denna webbutik använder sig av cookies. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information för att hjälpa webbutiken att identifiera och följa användare. Cookies finns som sessionscookies och som cookies som lagras permanent på din dator. Under tiden för ditt första besök i webbutiken blir din webbläsare tilldelad en sessionscookie som är unik och som används för att inte blanda ihop dig som användare med andra användare. För att kunna använda webbutiken bör du tillåta cookies i din webbläsare. Denna typ av cookie används enbart för att ge dig som besökare en bättre upplevelse och support och lagrar inga personliga uppgifter om dig. Cookies kan raderas. I denna webbutik används cookies exempelvis för att hålla koll på din kundvagn, dina inställningar och vilka sidor du besökt för att kunna ge dig en bättre kundupplevelse och support.

Tvist
Vid eventuella tvister följer vi Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) beslut.

Åldersgräns
Vi har 18 år åldersgräns på köp via stierna.com

Kundtjänst
Stierna Equestrian Sportswear AB
Banaliden 1
435 45 Askim
Sverige
mail: info@stierna.com
tel + 46 (0)738 077 044